國(guó)标GB/T 25000.51-2016 産品質量-兼容性、可靠性解讀及重點分析

在CNAS軟件檢測領域，GB/T 25000.51-2016 《系統與軟件工程 系統與軟件質量要求和評價（SQuaRE）第51部分：就(jiù)緒可用軟件産品（RUSP）的質量要求和測試細則》，是目前國(guó)内對(duì)就(jiù)緒可用軟件産品軟件檢測标準。

兼容性

主要包括共存性、互操作性、兼容性的依從性。驗證在共享相同的硬件或軟件環境的條件下，産品、系統或組件能(néng)夠與其他産品、系統或組件交換信息，以及執行其所需功能(néng)的程度。

标準原文如下：

1．共存性

共存性指在與其他産品共享通用的環境和資源的條件下，産品能(néng)夠有效執行其所需的功能(néng)并且不會(huì)對(duì)其他産品造成(chéng)負面(miàn)影響的程度。

【解析】

軟件在運行和安裝過(guò)程中須要與其他軟件進(jìn)行交互，共存性主要考察軟件産品安裝和運行時(shí)與正在運行的軟件之間的共存性約束。兩(liǎng)個軟件同時(shí)運行時(shí)，系統的CPU、進(jìn)程等系統資源是否異常，或者造成(chéng)其他軟件運行錯誤或本身不能(néng)正确地實現功能(néng)，或者系統出錯、軟件用戶界面(miàn)顯示不友好(hǎo)等。

2．互操作性

互操作性指兩(liǎng)個或多個系統、産品或組件能(néng)夠交換信息并使用已交換信息的程度。

【解析】

數據格式的可交換性：軟件互操作性表現爲軟件之間共享并交換信息，以便能(néng)夠互相協作共同完成(chéng)一項功能(néng)的能(néng)力，如軟件是否支持.xls、doc文件的導入／導出等。

數據傳輸的交換接口：在與其他軟件進(jìn)行通信時(shí)，對(duì)于規定的數據傳輸，交換接口的功能(néng)是否能(néng)正确實現。須要注意的是，不同型号的打印機與Word之間的協議可能(néng)不一緻，導緻消息傳遞過(guò)程中發(fā)生錯誤（見圖2-5）。

3．兼容性的依從性

兼容性的依從性指産品或系統遵循與兼容性相關的标準、約定或法規以及類似規定的程度。

【解析】

産品說(shuō)明書中是否提及産品兼容性的相關标準、約定或法規以及類似規定要求，若提及并提供證明材料，則認可；否則，驗證軟件與提及的文件（需求文檔）要求是否相符。

可靠性

可靠性主要包括成(chéng)熟性、可用性、容錯性、易恢複性、可靠性的依從性，用于驗證系統、産品或組件在指定條件下、指定時(shí)間内執行指定功能(néng)的程度。

可靠性标準原文如下：

1．成(chéng)熟性

成(chéng)熟性指系統、産品或組件在指定條件下、指定時(shí)間内執行指定功能(néng)的程度。

注：成(chéng)熟性這(zhè)個概念可以被用于其他質量特性中，以表明它們在正常運行時(shí)滿足需求的程度。

【解析】

成(chéng)熟性一般是指軟件産品在滿足其要求的軟／硬件環境或其他特殊條件（如一定的負載壓力）下使用時(shí)，爲用戶提供相應服務的能(néng)力。可把軟件故障數、平均失效間隔時(shí)間、發(fā)生失效的比例、系統的完整性級别等作爲評價指标，根據需求規格說(shuō)明書和産品說(shuō)明中描述的産品或系統的運行環境，在一定測試時(shí)間内，對(duì)用戶文檔集和産品說(shuō)明中的功能(néng)列表裡(lǐ)的每個功能(néng)編寫對(duì)應的測試用例，執行所有測試用例，收集和分析測試結果。依據測試結果，确定檢測到的故障數、所發(fā)現的缺陷的嚴重程度、判斷系統的完整性級别等。

2．可用性

可用性指系統、産品或組件在須要使用時(shí)能(néng)夠進(jìn)行操作和訪問的程度。

注：可用性可以通過(guò)系統、産品或組件在總時(shí)間中處于可用狀态的百分比進(jìn)行外部測量。

【解析】

可用性是對(duì)産品可使用程度的一個評價，如對(duì)于預定的系統操作時(shí)間中實際可用時(shí)間的比例、平均無故障時(shí)間。根據需求規格說(shuō)明書或産品說(shuō)明中描述的産品或系統指定的系統操作時(shí)間編寫測試用例，記錄系統實際提供的系統操作時(shí)間，例如，在文檔中寫明系統支持72小時(shí)服務，據此編寫測試用例，執行測試用例，記錄系統實際提供的操作時(shí)間。在測試期間，當産品或系統出現失效時(shí)，記錄下從宕機到軟件可正常使用所花費的時(shí)間，以及總的宕機次數，計算出平均宕機時(shí)間。

3．容錯性

容錯性指盡管存在硬件或軟件故障，但系統、産品或組件的運行符合預期的程度。

【解析】

容錯性與發(fā)生運行故障或違反規定接口時(shí)産品或系統維持規定性能(néng)等級的能(néng)力有關。用戶操作某一功能(néng)導緻産品或系統出現錯誤或異常時(shí)，與差錯處置相關的功能(néng)應與需求文檔、設計文檔、操作手冊等用戶文檔集或産品說(shuō)明中的陳述一緻。在用戶文檔集陳述的限制範圍内對(duì)産品或系統進(jìn)行操作時(shí)，不應丢失數據。輸入違反句法條件的信息時(shí)，産品或系統給出提示信息，并且不能(néng)作爲許可的輸入加以處理。

4．易恢複性

易恢複性指在發(fā)生中斷或失效時(shí)，産品或系統能(néng)夠恢複直接受影響的數據并重建所期望的系統狀态的程度。

注：在失效發(fā)生後(hòu)，計算機系統有時(shí)會(huì)宕機一段時(shí)間，這(zhè)段時(shí)間的長(cháng)短由其易恢複性決定。

【解析】

在産品或系統發(fā)生中斷或失效時(shí)，恢複系統所需時(shí)間的長(cháng)短、業務系統恢複程度體現了系統的恢複能(néng)力，可通過(guò)數據備份恢複，最大限度降低損失。通過(guò)需求規格說(shuō)明和産品說(shuō)明中描述的數據備份和恢複方法，了解數據備份和恢複機制、具體備份的數據信息。

軟件失效可以表現爲以下幾種(zhǒng)情況。

（1）死機：軟件停止輸出。

（2）運行速度不匹配：數據輸入或輸出的速度與系統的需求不符。

（3）計算精度不夠：因數據采集量不夠或算法問題導緻某一或某些輸出參數值的計算精度不符合要求。

（4）輸出項缺損：缺少某些必要的輸出值。

（5）輸出項多餘：軟件輸出了系統不期望的數據／指令。

當失效發(fā)生時(shí)，采取何種(zhǒng)措施重建爲用戶提供相應服務和恢複直接受影響數據，避免軟件失效的措施可以爲以下幾種(zhǒng)：

（1）重啓軟件。

（2）恢複備份的數據。

（3）一鍵還(hái)原數據。

（4）錯誤操作提示。

（5）聯系服務商。

5．可靠性的依從性

可靠性的依從性指産品或系統遵循與可靠性相關的标準、約定或法規以及類似規定的程度。

【解析】

産品說(shuō)明中是否提及與産品可靠性相關的标準、約定或法規以及類似規定要求，若提及并提供證明材料，則認可；否則，驗證軟件與提及的文件（需求文檔）要求是否相符。

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